سياسة الاستبدال و الإسترجاع
لأن رضاكم هدفنا,
نحرص على تقديم أفضل الخدمات لكم..
يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات في حال استوفت للشروط التالية :
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح.
- يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام كما كان.
- لايوجد استبدال او استرجاع للشحن الدولي.
- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن 35 ريال في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج، علما ان رسوم الشحن الأساسية غير مسترجعه (يستثنى من ذلك المنتجات ذات الاوزان الثقيلة قد يصل الشحن لـ65 ريال).
- المتجر لايتحمل تأخير شركة الشحن للتسليم ولايمكنك المطالبة بإرجاع المبلغ من قبلنا في حال التأخير كان صادرًا من شركة الشحن أو البيانات المدخلة من قبلكم غير صحيحة فالمتجر غير مسؤول عن ذلك.
- يتم استرجاع واستبدال المنتجات عن طريق التواصل واتس اب +966 55 832 9265
- عند استلامنا للسلعة المراد ارجاعها او استبدالها يتم التأكد من حالتها ومن ثم تحويل المبلغ لك.
- سيتم طلب بيانات الحساب البنكي لديكم ليتم تحويل المبلغ على حسابكم خلال 14 يوم عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة.
- بعد التواصل مع خدمة العملاء سيتم تزوديك ببوليصة للاسترجاع، يرجى إلصاقها وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن.
